Ką matavome
- Testinės užklausos
- 110
- DI modeliai
- Gemini, ChatGPT
- Personos
- 5 personos 4 kalbomis: banką keičiantis mažmeninis klientas, MVĮ savininkas, tarpvalstybinis siuntėjas, laisvai samdomas darbuotojas, saugumui jautrus naujas vartotojas
- Konkurentų palyginimas
- 6: du globalūs neobankai, vienas pervedimų specialistas, du tradiciniai bankai, vienas vietinis pretendentas
Rezultatai po 90 dienų
| Metrika | Pradžia | 90 diena | Pokytis |
|---|---|---|---|
| DI matomumo balas | 29/100 | 52/100 | +23 pts |
| Užklausų parodymų rodiklis | 31% | 54% | +23 pp |
| DI atsakymo dalis prieš konkurentus | 12% | 26% | +14 pp |
| Semantinio atitikimo rodiklis | 45% | 71% | +26 pp |
| Naratyvo nuoseklumas | 33% | 69% | +36 pp |
| Prekės ženklo rekomendavimo rodiklis | 22% | 38% | +16 pp |
| Turinio spragų indeksas | 67/100 | 36/100 | -31 pts |
Pagrindinės išvados
DI apibūdinimas keitėsi pagal kalbą: patikimas pretendentas vienoje rinkoje, „ribotas / regioninis“ kitoje.
Prekės ženklas prieštaravo pats sau rinkose, kurias siekė laimėti.
Kritiškiausio tono atsakymai pasirodydavo germanų kalbų užklausose.
Stipriausios rinkos buvo apibūdinamos šalčiausiai, o tai slopino rekomendaciją.
Rekomendacijų dalis buvo beveik pačioje konkurentų grupės apačioje.
Solidus produktas, bet DI trūko patvirtinančių signalų.
Į saugumo, licencijavimo ir indėlių garantijos klausimus buvo atsakoma miglotai.
DI vengė aiškių atsakymų apie pasitikėjimą, o tai yra vartai į finansinę rekomendaciją.
90 dienų planas
1 mėnuo: naratyvo pamatas
Apibrėžti vieną visoms rinkoms bendrą naratyvą su tais pačiais pasitikėjimo faktais (licencijavimas, indėlių garantija) kiekviena kalba; pašalinti nukrypimus.
2 mėnuo: turinys DI ketinimams
Konkrečioms rinkoms ir personoms skirtas sprendimo turinys: mokesčiai, geriausia programėlė ir saugumo / reguliavimo paaiškinimai, lokalizuoti kiekvienai kalbai.
3 mėnuo: išoriniai signalai
Vietinė fintech žiniasklaida kiekvienoje rinkoje, palyginimo svetainės, pasitikėjimo nuorodos, tarpvalstybinių pinigų pervedimų ataskaita, mėnesinis pakartotinis matavimas įvairiomis kalbomis.
Prieš ir po
| Sritis | Prieš | Po 90 dienų |
|---|---|---|
| Matomumas | Matomas namų rinkoje, retas kitur. | Pasirodo įvairiose rinkose ir įvairioms personoms. |
| Naratyvas | Skirtinga istorija kiekviena kalba. | Viena nuosekli istorija: licencijuotas skaitmeninis bankas. |
| Konkurencija | Globalūs neobankai valdė atrankos sąrašus. | Išlaiko savo vietą kaip regioninis pretendentas. |
| Turinys | Rinkodaros puslapiai, migloti dėl pasitikėjimo. | Turinys atsako į saugumo, mokesčių ir personų ketinimus kiekvienoje rinkoje. |
| Įrodymai | Nedaug vietinių signalų, patvirtinančių pasitikėjimą. | Vietinė žiniasklaida ir palyginimo svetainės didina patvirtinimą. |
Metodas. Anonimizuota analizė; klientas neatskleidžiamas pagal NDA, o pramonė, apimtis ir konkurentų rinkinys yra realūs. Bazinės vertės paimtos iš Rankfor DI matomumo indekso matavimų srityje fintech ir skaitmeninė bankininkystė (Vidurio bei Rytų Europa ir Šiaurės šalys); 90 dienų skaičiai atspindi trajektoriją, kuriai pasiekti sukurta Rankfor programa. Pranešame apie DI matomumą ir supratimą, atskirtą nuo pardavimų rezultatų.
