Co jsme měřili
- Testovací dotazy
- 110
- AI modely
- Gemini, ChatGPT
- Persony
- 5 person napříč 4 jazyky: retailový zákazník měnící banku, majitel malé či střední firmy, přeshraniční odesílatel, freelancer, nový uživatel dbající na bezpečnost
- Benchmark konkurence
- 6: dvě globální neobanky, jeden specialista na převody, dvě zavedené banky, jeden lokální vyzyvatel
Výsledky po 90 dnech
| Metrika | Start | 90. den | Změna |
|---|---|---|---|
| Skóre viditelnosti v AI | 29/100 | 52/100 | +23 pts |
| Míra impresí u dotazů | 31% | 54% | +23 pp |
| Podíl na odpovědi AI vs konkurence | 12% | 26% | +14 pp |
| Míra sémantické shody | 45% | 71% | +26 pp |
| Konzistence příběhu | 33% | 69% | +36 pp |
| Míra doporučení značky | 22% | 38% | +16 pp |
| Index obsahových mezer | 67/100 | 36/100 | -31 pts |
Klíčová zjištění
Popis od AI se měnil podle jazyka: v jednom trhu důvěryhodný vyzyvatel, v jiném „omezená / regionální“.
Značka si na trzích, které se snažila získat, protiřečila.
Nejkritičtěji laděné odpovědi přicházely u dotazů v germánských jazycích.
Nejsilnější trhy vyzněly nejchladněji, což tlumilo doporučení.
Podíl na doporučeních se držel u dna srovnávaného pole.
Solidní produkt, ale AI chyběly potvrzující signály.
Otázky na bezpečnost, licencování a garanci vkladů byly zodpovídány vágně.
AI se vyhýbala tématu důvěry, brány k finančnímu doporučení.
Devadesátidenní plán
Měsíc 1: základ příběhu
Definovat jeden příběh napříč trhy se stejnými fakty o důvěře (licencování, garance vkladů) v každém jazyce; odstranit odchylky.
Měsíc 2: obsah pro záměry v AI
Rozhodovací obsah pro každý trh a personu: poplatky, nejlepší-aplikace-pro a vysvětlení bezpečnosti/regulace, lokalizované pro každý jazyk.
Měsíc 3: externí signály
Lokální fintech média v každém trhu, srovnávače, reference o důvěře, report o přeshraničních penězích, měsíční přeměření napříč jazyky.
Před a po
| Oblast | Před | Po 90 dnech |
|---|---|---|
| Viditelnost | Viditelná doma, jinde slabá. | Objevuje se napříč trhy a personami. |
| Příběh | V každém jazyce jiný příběh. | Jeden konzistentní příběh: licencovaná digitální banka. |
| Konkurence | Užší výběry ovládaly globální neobanky. | Drží si místo regionálního vyzyvatele. |
| Obsah | Marketingové stránky, vágní v otázkách důvěry. | Obsah odpovídá na bezpečnost, poplatky a záměry person podle trhu. |
| Důkazy | Málo lokálních signálů potvrzujících důvěru. | Lokální média a srovnávače zvyšují potvrzení. |
Metoda. Anonymizovaný případ; klient je pod NDA nezveřejněn, zatímco obor, rozsah a konkurenční pole jsou reálné. Výchozí čísla vycházejí z měření indexu viditelnosti v AI od Rankfor v oboru fintech a digitální bankovnictví (Střední a východní Evropa a severské země); devadesátidenní čísla odrážejí trajektorii, kterou má program Rankfor přinášet. Uvádíme viditelnost a pochopení v AI, oddělené od prodejních výsledků.
