Ko mēs izmērījām
- Testa vaicājumi
- 90
- MI modeļi
- Gemini, ChatGPT
- Personas
- 5 pircēju nolūki: vērtības iknedēļas iepirkums, tiešsaistes piegāde, premium, uztura vajadzības, lojalitāte
- Konkurentu etalons
- 6: tirgus līderis, divi zemo cenu veikali, viens premium pārtikas veikals, viens tikai tiešsaistē strādājošs veikals, viens globāls tirdzniecības vietas pārtikas veikals
Rezultāti pēc 90 dienām
| Rādītājs | Sākums | 90. diena | Izmaiņas |
|---|---|---|---|
| MI redzamības rādītājs | 48/100 | 67/100 | +19 pts |
| Parādīšanās līmenis vaicājumos | 60% | 84% | +24 pp |
| MI atbildes daļa pret konkurentiem | 17% | 31% | +14 pp |
| Semantiskās atbilstības līmenis | 52% | 78% | +26 pp |
| Stāsta konsekvence | 44% | 71% | +27 pp |
| Zīmola rekomendāciju līmenis | 19% | 38% | +19 pp |
| Satura nepilnību indekss | 61/100 | 33/100 | -28 pts |
Galvenie atklājumi
Zemo cenu veikali tika nosaukti pēc noklusējuma uz "lēts iknedēļas iepirkums" vaicājumiem.
Ķēde bija neredzama tieši tur, kur izlemj uz cenu orientēti pircēji.
Kategorijas līderis parādījās gandrīz katrā atbildē uz "labākais Apvienotās Karalistes lielveikals"; klients aptuveni 6 no 10, un ar lejupejošu tendenci.
Sarūkoša klātbūtne jautājumā, kas ierāmē kategoriju.
MI balstīja pārtikas atbildes uz patērētāju salīdzinājuma un redakcionāliem avotiem, kur klientam bija plāns atspoguļojums.
MI trūka uzticamu pierādījumu, lai to ieteiktu.
Uz "tiešsaistes piegāde" vaicājumiem MI pēc noklusējuma izvēlējās līderi un tikai tiešsaistē strādājošu veikalu.
Klienta piegādes piedāvājums bija nepietiekami aprakstīts un nepietiekami ieteikts.
90 dienu plāns
1. mēnesis: stāsta pamati
Nosaki kategorijas valodu, ko MI vajadzētu izmantot (pilna sortimenta omnikanālu pārtikas veikals); atrisini neskaidrību starp vērtību un premium.
2. mēnesis: saturs MI nolūkiem
Vērtības un cenu atbilstības salīdzinājumi, piegādes pārklājums un laika logi, uztura sortimenta ceļveži.
3. mēnesis: ārējie signāli
Digitālā PR patērētāju atsauksmju un redakcionālos avotos, atjaunināti veikalu un piegādes dati, ikmēneša atkārtota mērīšana.
Pirms un pēc
| Joma | Pirms | Pēc 90 dienām |
|---|---|---|
| Redzamība | Nosaukts galvenokārt tad, kad pircējs to prasīja vārdā. | Parādās uz vērtības, piegādes un salīdzinājuma vaicājumiem. |
| Stāsts | Novecojis pozicionējums, neskaidrs starp vērtību un premium. | Pilna sortimenta omnikanālu pārtikas veikals. |
| Konkurence | Zemo cenu veikali un līderis ieņēma īsos sarakstus. | Notur savu vietu pret zemo cenu veikaliem vērtības nolūkos. |
| Saturs | Zīmola un produktu lapas, vājas par pircēju lēmumiem. | Saturs atbild uz konkrētiem nolūkiem: vērtība, piegāde, uztura vajadzības. |
| Pierādījumi | Plāns salīdzinājuma avotos, kuriem MI uzticas. | Redakcionāls un patērētāju atsauksmju atspoguļojums stiprina apstiprinājumu. |
Metode. Anonimizēts gadījums; klients netiek atklāts saskaņā ar konfidencialitātes līgumu, savukārt nozare, tvērums un konkurentu kopa ir reāli. Sākotnējie skaitļi ir ņemti no Rankfor MI redzamības indeksa mērījumiem nozarē pārtikas mazumtirdzniecība (Apvienotā Karaliste); 90 dienu skaitļi atspoguļo trajektoriju, ko Rankfor programma ir veidota nodrošināt. Mēs ziņojam par MI redzamību un izpratni, atsevišķi no pārdošanas rezultātiem.
