Čo sme merali
- Testovacie otázky
- 110
- AI modely
- Gemini, ChatGPT
- Persóny
- 5 persón naprieč 4 jazykmi: retailový klient meniaci banku, majiteľ MSP, cezhraničný odosielateľ, freelancer, bezpečnostne uvedomelý nový používateľ
- Porovnanie s konkurenciou
- 6: dve globálne neobanky, jeden špecialista na prevody, dve etablované banky, jeden lokálny vyzývateľ
Výsledky po 90 dňoch
| Metrika | Začiatok | Deň 90 | Zmena |
|---|---|---|---|
| Skóre viditeľnosti v AI | 29/100 | 52/100 | +23 pts |
| Miera zobrazenia pri otázkach | 31% | 54% | +23 pp |
| Podiel na AI odpovedi voči konkurentom | 12% | 26% | +14 pp |
| Miera sémantickej zhody | 45% | 71% | +26 pp |
| Konzistentnosť príbehu | 33% | 69% | +36 pp |
| Miera odporúčania značky | 22% | 38% | +16 pp |
| Index medzery v obsahu | 67/100 | 36/100 | -31 pts |
Kľúčové zistenia
Opis AI sa menil podľa jazyka: dôveryhodný vyzývateľ na jednom trhu, „obmedzená / regionálna“ na inom.
Značka si protirečila naprieč trhmi, ktoré sa snažila získať.
Najkritickejšie ladené odpovede prichádzali pri otázkach v germánskych jazykoch.
Silné trhy pôsobili najchladnejšie, čo potláčalo odporúčanie.
Podiel odporúčaní sa pohyboval blízko dna porovnávanej skupiny.
Solídny produkt, no AI chýbali potvrdzujúce signály.
Otázky o bezpečnosti, licencovaní a ochrane vkladov boli zodpovedané vágne.
AI sa vyhýbala jednoznačnosti v otázke dôvery, brány k finančnému odporúčaniu.
90-dňový plán
Mesiac 1: základ príbehu
Definovať jeden multitrhový príbeh s rovnakými faktami o dôvere (licencovanie, ochrana vkladov) v každom jazyku; odstrániť odchýlky.
Mesiac 2: obsah pre AI zámery
Rozhodovací obsah pre každý trh a persónu: poplatky, obsah typu „ktorá apka je najlepšia“ a vysvetlenia o bezpečnosti/regulácii, lokalizované pre každý jazyk.
Mesiac 3: externé signály
Lokálne fintech médiá na každom trhu, porovnávače, referencie dôvery, správa o cezhraničných platbách, mesačné premeriavanie naprieč jazykmi.
Predtým a potom
| Oblasť | Predtým | Po 90 dňoch |
|---|---|---|
| Viditeľnosť | Viditeľná doma, inde slabá. | Objavuje sa naprieč trhmi a persónami. |
| Príbeh | V každom jazyku iný príbeh. | Jeden konzistentný príbeh: licencovaná digitálna banka. |
| Konkurencia | Užší výber ovládali globálne neobanky. | Drží si miesto ako regionálny vyzývateľ. |
| Obsah | Marketingové stránky, nejasné v otázke dôvery. | Obsah odpovedá na bezpečnosť, poplatky a zámery persón na každom trhu. |
| Dôkazy | Málo lokálnych signálov, ktoré by potvrdili dôveru. | Lokálne médiá a porovnávače zvyšujú potvrdenie. |
Metóda. Anonymizovaný prípad; klient je utajený na základe NDA, zatiaľ čo odvetvie, rozsah a konkurenčná skupina sú reálne. Východiskové čísla pochádzajú z meraní indexu viditeľnosti v AI od Rankfor v odvetví fintech a digitálne bankovníctvo (Stredná a východná Európa a severské krajiny); deväťdesiatdňové čísla odrážajú trajektóriu, ktorú má program Rankfor priniesť. Uvádzame viditeľnosť a pochopenie v AI, oddelene od predajných výsledkov.
