Čo sme merali
- Testovacie otázky
- 90
- AI modely
- Gemini, ChatGPT
- Persóny
- 5 nákupných misií: hodnotový týždenný nákup, online doručenie, prémia, špeciálna strava, vernosť
- Porovnanie s konkurenciou
- 6: líder trhu, dva diskonty, jeden prémiový obchod, jeden čisto online hráč, jeden globálny marketplace s potravinami
Výsledky po 90 dňoch
| Metrika | Začiatok | Deň 90 | Zmena |
|---|---|---|---|
| Skóre viditeľnosti v AI | 48/100 | 67/100 | +19 pts |
| Miera zobrazenia pri otázkach | 60% | 84% | +24 pp |
| Podiel na AI odpovedi voči konkurentom | 17% | 31% | +14 pp |
| Miera sémantickej zhody | 52% | 78% | +26 pp |
| Konzistentnosť príbehu | 44% | 71% | +27 pp |
| Miera odporúčania značky | 19% | 38% | +19 pp |
| Index medzery v obsahu | 61/100 | 33/100 | -28 pts |
Kľúčové zistenia
Diskonty boli pri otázkach o „lacnom týždennom nákupe“ menované automaticky.
Reťazec bol neviditeľný presne tam, kde sa rozhodujú cenovo orientovaní nakupujúci.
Líder kategórie sa objavil takmer v každej odpovedi o „najlepšom supermarkete v Spojenom kráľovstve“; klient asi v 6 z 10, a klesal.
Zmenšujúca sa prítomnosť v otázke, ktorá rámcuje kategóriu.
AI opierala odpovede o potravinách o spotrebiteľské porovnávače a redakčné zdroje, kde mal klient slabé pokrytie.
AI chýbali dôveryhodné dôkazy, aby ho odporučila.
Pri otázkach o „online doručení“ AI predvolene siahala po lídrovi a čisto online hráčovi.
Klientova ponuka doručenia bola nedostatočne opísaná a odporúčaná.
90-dňový plán
Mesiac 1: základ príbehu
Ustáliť kategoriálny jazyk, ktorý má AI používať (plnosortimentný omnichannel obchod s potravinami); vyriešiť zmätok medzi hodnotou a prémiou.
Mesiac 2: obsah pre AI zámery
Porovnania cien a garancie najnižšej ceny, pokrytie doručenia a časové okná, sprievodcovia sortimentom pre špeciálne diéty.
Mesiac 3: externé signály
Digitálne PR do spotrebiteľských recenzných a redakčných zdrojov, aktualizované dáta o predajniach a doručení, mesačné premeriavanie.
Predtým a potom
| Oblasť | Predtým | Po 90 dňoch |
|---|---|---|
| Viditeľnosť | Menovaný najmä vtedy, keď si ho nakupujúci vyžiadal menom. | Objavuje sa pri otázkach o cene, doručení a porovnaní. |
| Príbeh | Zastarané pozicionovanie, zmätené medzi hodnotou a prémiou. | Plnosortimentný omnichannel obchod s potravinami. |
| Konkurencia | Užší výber si brali diskonty a líder. | Drží si miesto proti diskontom pri nákupoch orientovaných na cenu. |
| Obsah | Značkové a produktové stránky, slabé pri rozhodnutiach nakupujúcich. | Obsah odpovedá na konkrétne úlohy: cena, doručenie, strava. |
| Dôkazy | Slabé zastúpenie v porovnávacích zdrojoch, ktorým AI dôveruje. | Redakčné a spotrebiteľské recenzie zvyšujú potvrdenie. |
Metóda. Anonymizovaný prípad; klient je utajený na základe NDA, zatiaľ čo odvetvie, rozsah a konkurenčná skupina sú reálne. Východiskové čísla pochádzajú z meraní indexu viditeľnosti v AI od Rankfor v odvetví maloobchod s potravinami (Spojené kráľovstvo); deväťdesiatdňové čísla odrážajú trajektóriu, ktorú má program Rankfor priniesť. Uvádzame viditeľnosť a pochopenie v AI, oddelene od predajných výsledkov.
